Política de Tratamiento de Datos Personales
En Green Solutions, fabricante de los bloques estructurales Plock®, respetamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y se ponen en contacto con nosotros. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos esa información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, su Decreto reglamentario 1377 de 2013, y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia sobre el derecho al Habeas Data.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Green Solutions
Dirección: Calle 15 #27A-176, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Correo de contacto: me******@****************om.co / in**@****************om.co
WhatsApp / línea de atención: (+57) 316 024 6567 · (+57) 318 838 7676
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recolectamos a través de los formularios de este sitio (cotización/contacto y descarga de brochure) se usan exclusivamente para:
- Construir y mantener nuestra base de datos de clientes y personas interesadas en los productos Plock®.
- Responder cotizaciones, consultas técnicas y comerciales.
- Enviar información sobre nuestros productos, proyectos y novedades, cuando el titular lo autorice.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales relacionadas con la venta de nuestros productos.
Los datos que solicitamos no se venden, alquilan ni comparten con terceros no autorizados. Solo se transmiten a un tercero cuando exista una autorización previa, expresa e informada del titular, o cuando la ley así lo exija.
3. Datos que recolectamos
A través de nuestros formularios podemos solicitar: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, ciudad o ubicación del proyecto, tipo de proyecto y el mensaje o consulta que el usuario decida escribir. No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, datos biométricos, creencias religiosas o políticas, entre otros) a través de este sitio.
Archivos adjuntos. En el formulario de cotización puede adjuntar, de forma opcional, hasta dos archivos (PDF, JPG o PNG, de máximo 5 MB cada uno), como planos, fotos o referencias de su proyecto. Usaremos estos archivos únicamente para analizar su solicitud y preparar su cotización. Los archivos se envían a nuestro correo corporativo y no se publican ni se comparten con terceros. Le pedimos no adjuntar documentos de identidad ni información sensible. Si desea que eliminemos los archivos que nos envió, escríbanos a in**@****************om.co.
4. Principios que aplicamos
En el tratamiento de sus datos personales seguimos los principios de la Ley 1581 de 2012:
- Legalidad: tratamos los datos conforme a la ley.
- Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima e informada al titular.
- Libertad: solo tratamos datos con su autorización previa, expresa e informada.
- Veracidad o calidad: procuramos que la información sea veraz, completa, exacta y actualizada.
- Transparencia: puede solicitarnos en cualquier momento información sobre sus datos.
- Acceso y circulación restringida: solo el personal autorizado accede a sus datos, y solo para las finalidades aquí descritas.
- Seguridad: aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información.
- Confidencialidad: las personas que participan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.
5. Sus derechos como titular de los datos
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos, presentar consultas o radicar reclamos escribiéndonos a me******@****************om.co, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.
Consultas: las atenderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que será resuelta, que no podrá superar 5 días hábiles adicionales.
Reclamos: los resolveremos en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo, prorrogable por 8 días hábiles más cuando sea necesario, informándole los motivos de la demora.
7. Autorización
Al diligenciar y enviar cualquiera de los formularios de este sitio web (cotización, contacto o descarga de brochure), usted autoriza de forma previa, expresa e informada a Green Solutions para tratar sus datos personales conforme a esta política.
8. Encargados del tratamiento
Para operar este sitio y responder sus solicitudes usamos herramientas de terceros (como servicios de hosting, correo electrónico corporativo y envío de comunicaciones). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos únicamente para prestarnos el servicio contratado, bajo instrucciones nuestras, y no están autorizados a usarlos para fines propios ni a transferirlos a otros terceros.
9. Servicio de seguimiento de pedidos
Para que los clientes consulten el estado de su pedido, tratamos el número de pedido, nombre o razón social, ciudad de entrega, estado del pedido y, únicamente para verificar la identidad de quien consulta, los últimos cuatro dígitos del celular. Esta información se usa solo para mostrar el estado del pedido y atender consultas relacionadas.
10. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras se mantenga la finalidad del tratamiento descrita. Green Solutions podrá modificarla para ajustarla a cambios normativos o a nuestros procesos internos; cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.