Política de Tratamiento de Datos Personales

En Green Solutions, fabricante de los bloques estructurales Plock®, respetamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y se ponen en contacto con nosotros. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos esa información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, su Decreto reglamentario 1377 de 2013, y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia sobre el derecho al Habeas Data.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Green Solutions

Dirección: Calle 15 #27A-176, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia

Correo de contacto: me******@****************om.co / in**@****************om.co

WhatsApp / línea de atención: (+57) 316 024 6567 · (+57) 318 838 7676

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recolectamos a través de los formularios de este sitio (cotización/contacto y descarga de brochure) se usan exclusivamente para:

Construir y mantener nuestra base de datos de clientes y personas interesadas en los productos Plock®.
Responder cotizaciones, consultas técnicas y comerciales.
Enviar información sobre nuestros productos, proyectos y novedades, cuando el titular lo autorice.
Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales relacionadas con la venta de nuestros productos.

Los datos que solicitamos no se venden, alquilan ni comparten con terceros no autorizados. Solo se transmiten a un tercero cuando exista una autorización previa, expresa e informada del titular, o cuando la ley así lo exija.

3. Datos que recolectamos

A través de nuestros formularios podemos solicitar: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, ciudad o ubicación del proyecto, tipo de proyecto y el mensaje o consulta que el usuario decida escribir. No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, datos biométricos, creencias religiosas o políticas, entre otros) a través de este sitio.

4. Principios que aplicamos

En el tratamiento de sus datos personales seguimos los principios de la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: tratamos los datos conforme a la ley.
Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima e informada al titular.
Libertad: solo tratamos datos con su autorización previa, expresa e informada.
Veracidad o calidad: procuramos que la información sea veraz, completa, exacta y actualizada.
Transparencia: puede solicitarnos en cualquier momento información sobre sus datos.
Acceso y circulación restringida: solo el personal autorizado accede a sus datos, y solo para las finalidades aquí descritas.
Seguridad: aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información.
Confidencialidad: las personas que participan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5. Sus derechos como titular de los datos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos, presentar consultas o radicar reclamos escribiéndonos a me******@****************om.co, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

Consultas: las atenderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que será resuelta, que no podrá superar 5 días hábiles adicionales.

Reclamos: los resolveremos en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo, prorrogable por 8 días hábiles más cuando sea necesario, informándole los motivos de la demora.

7. Autorización

Al diligenciar y enviar cualquiera de los formularios de este sitio web (cotización, contacto o descarga de brochure), usted autoriza de forma previa, expresa e informada a Green Solutions para tratar sus datos personales conforme a esta política.

8. Encargados del tratamiento

Para operar este sitio y responder sus solicitudes usamos herramientas de terceros (como servicios de hosting, correo electrónico corporativo y envío de comunicaciones). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos únicamente para prestarnos el servicio contratado, bajo instrucciones nuestras, y no están autorizados a usarlos para fines propios ni a transferirlos a otros terceros.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras se mantenga la finalidad del tratamiento descrita. Green Solutions podrá modificarla para ajustarla a cambios normativos o a nuestros procesos internos; cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026.